♧ 心理学家说:为什么你的人缘关系差?是因为你不懂“称谓效应”

生活常态 2020-7-8 5:39:2128+

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    人际交往,礼貌当先;与人交谈,称谓当先。使用称谓,应当谨慎,稍有差错,便贻笑与人。

    恰当地使用称谓,是社交活动中的一种基本礼貌。称谓要表现尊敬、亲切和文雅,使双方心灵沟通,感情融洽,缩短彼此距离。

    正确地掌握和运用称谓,是人际交往中不可缺少的礼仪因素。

    称谓,属于道德范畴。大家的祖先使用称谓十分讲究,不同的身份、不同的场合、不同的情况,在使用称谓时无不探幽入微,丝毫必辨。

    心理学家说:为什么你的人缘关系差?是因为你不懂“称谓效应”。

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    在一所小学的某个年纪,有一个孩子很特殊,她的特殊是因为她的行为与其他孩子不同:上课的时候她要么呆呆地趴在课桌上一言不发,要么自言自语玩自己的小物品,老师多次提醒,她总是无动于衷;课外活动时同学们都到校园做游戏,她却一个人躲在远远的角落里看蚂蚁搬家,从来不与他人交往。结果同学们都笑她傻。

    班主任老师看到她这样,很是着急,于是与她的家长交换意见时得知她的乳名叫圈圈。

    一天下午课间的时候,老师发现她一个人在教室内转悠,就亲切地问:“圈圈,你怎么不出去玩?”她一改平时的冷漠,惊喜的问:“你怎么知道我叫圈圈?”

    老师拉过她的手蹲下身看着她的眼睛说:“因为我很喜欢你,你怎么不和同学一起玩?”

    “他们都说我傻,没人和我玩。”圈圈的脸上显出无奈的神情,老师知道她还是愿意融入这个集体的。

    “圈圈有这么好听的名字,怎么会傻呢?是你喜欢独立思考问题吧!如果课堂上你能抬起头认真听讲,老师提出问题你能大声回答,同学们肯定会给你掌声的。”

    “真的吗?”圈圈不是很相信,但是她希望自己能融入这个班级。

    老师趁热打铁的说:“课堂上咱试一下就知道了,到时候,我一叫圈圈,你一定要大声的喊:到!让全班同学都听到,好吗?”

    圈圈好像从我的鼓励中得到了力量,大声地说:“好!”从此,圈圈终于敢在课堂上大声回答问题了,与同学们的关系也越来越融洽了,学习成绩也有了很大的提高。

    2

    心理学表明,人们对自己的名字是非常重视的。在交际中,如何称呼对方就体现着双方的关系亲密程度。

    称呼的暗示效应是不可小觑的:小名一般是非常亲近的人才会知道,而且孩子听到小名,也会从心理上感受到母爱的成分。其实不仅是孩子,成年人之间的称呼,在适合的场所叫适合的称谓,能够让人感受完全不同。

    众所周知,火锅店XX捞的生意一直很火爆,这不仅仅只是它们的饮食不错,更重要的是环境。进入XX捞,迎面而来的是“大哥、大姐”之类的称呼。而服务人员之间也以“兄弟姐妹”论交。

    这一声称呼,看似普通,其实蕴含着用“亲缘称呼效应”来管理客户关系和员工关系的精妙之处。XX捞员工之间年纪相差不大的,都会以“兄弟姐妹”相称,年纪长上一辈的则被人尊称为叔叔、阿姨。

    这样的称呼方式,实际上包括两个方面的管理,即员工关系管理与顾客关系管理。以亲缘称呼来管理员工关系与顾客关系,大家庭的氛围就被营造出来了。

    XX捞的员工疲累不堪但还是激情满怀;它们的员工把集体利益看得比个人利益还重。就是因为XX捞的员工将这里当成了自己另一个家,而延伸开来,这里不但是员工的家,也是顾客的家。

    一个人为家干活怎会不尽心,一个人在家吃饭怎会不舒心,一个小小的称呼,就突出了海底捞的与众不同。

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    当然,就一般的生意场合而言,如何改变称呼还需要看具体的情况,并不是越早改变称呼越好,也不是一上来就直接称呼名字就好,而需要看双方关系的进展情况来随机应变。有时候必须要用一段时间来让对方慢慢习惯。

    胡雪岩在初次拜见稽鹤龄时,先是称呼对方为稽大哥,然后称老兄,最后改为鹤龄兄,于是在不露声色中就将彼此的关系逐步加深了,并且不着一丝痕迹,这样高超的交际手段的确着实需要我们学习。

    心理学家指出,其实在生活中,称谓效应也可以为我们所用。比如:遇到一个难以接近的朋友,你试图接近对方,不妨直呼其名或者请对方直接称呼你的名字;面对同事,如果希望和他们走的更近,不妨偶尔称呼他们的昵称,或者让对方称呼你的昵称。

    当然这个过程必须要表现自然,这样对方才不会感觉你是装腔作势,如果真的能够改变称呼,那么你们之间的距离肯定能够因此而接近,事情也就会变得容易解决。
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